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售后服务细则02
Source: | Author:licota | Published time: 2023-10-19 | 145 Views | Share:
   售后服务细则

力可达工具产品品质已达到或超过ANSI美国标准,DIN德国标准及GB中国国家标准,在您购买的力可达工具使用过程中,凡在正常使用寿命范围内,若因产品本身质量问题引起的产品不能正常使用,可以在分布全国的力可达工具经/分销商处凭购买凭证或是保用卡得到免费维修或是更换同一产品。保用产品和非保用产品的相关细则规定如下:

二、非保用产品类型:

1、机工具类:扭力扳手(附扭力扳手使用说明);

2、夹持类:电缆切割钳和钢锁切割钳;

3、坚固类:各种螺丝刀、电烙铁头和旋具头;

4、切割类:各种割刀壁纸刀及其刀片、钢锯架、袖珍钢锯、锯条、切管器及其替换轮片、PVC管子割刀、电工刀、航空剪、通用和英式铁皮剪、扩管器、断线钳、电缆切割和钢锁切割剪;

5、表面修整类:各种金刚石锉刀、半圆锉、圆锉、链锯锉、三棱细锉、平锉、锉刨及刨片;

6、其它:黄油枪及配件、断丝取出器、吹塑盒、强力套筒、焊锡丝、灯泡和万用表及导线。

A、用户在90天内认为扭力扳手精度超过±4%

1、若用户有误差精度报告,确认超过±4%的精度(若用户自己检测的报告,须经力可达产品部门确认此报告检测方法是否正确,若是有当地检测中心检测,测视为此报告检测方法正确),力可达今后服务中心应调换相同规格的力可达产品,并由今后服务中心人员把用户填写好的保用卡(见附件)及检测报告寄至力可达客户部进行确认。

2、叵用户提供的误差精度报告难以准确确认是否超过±4%的精度,且指定售后服务中心无法确认,力可达售后服务中心可以将此产品邮寄到力可达产品部门以确认是否可以调换。

3、如果经力可达确认此产品超过±4%的误差精度,力可达承担检测及邮寄费用。

4、如果经力可达确认此产品在±4%的误差精度范围内,用户须承担检测费RMB:150元及邮寄费用。

B、校准服务

1、对于客户日常使用中提出的力可达扭力扳手校准服务,用户或今后服务中心可以将此产品邮寄到力可达产品部门,力可达承诺可在收到产品6个工作日内寄出,来回的邮寄费用由用户自行承担。

2、力可达扭力扳手校准,不需调换配件的,力可达暂定每支每次收取校准服务费RMB:150元。

3、力可达扭力扳手校准须调换关键配件的,力可达除收取校准服务费RMB:150元以外,还须适当收取配件的成本费用。

4、具体校准服务费用如有变化,将由力可达产品部详细通知执行。

5、付费程序以先校准后收取的原则收取。

    以上,若您对力可达产品保用条款不了解,或让我们了解您需要我们提供的和产品信息时,您可以拨打我们公司的电话:021-69155601/02

欢迎您随时给我们提出良好的建议或意见,我们愿在您的指导下,努力做到最好,提高您的满意度。力可达全体同仁竭诚为您服务!

备注:以上所有保用条款的最终解释权归美国力可达工具集团中国事业总部(上海)所有。